Ruilen en retourneren


Bij Basiq Dental kunt u eenvoudig artikelen retourneren.

Volgt u de volgende stappen indien u een aangeschaft artikel aan ons retour wilt zenden:

1. Controleer of uw artikel nog in de originele, onbeschadigde en onbeschreven verpakking zit
2. Controleer of het geen steriele goederen, artikelen met een verkorte THT of anesthesie (RVG) betreft; deze mogen wij helaas niet retour nemen
3. 
Controleer of de artikelen binnen de retourtermijn van 14 kalenderdagen vallen

Als deze 3 stappen positief waren, kunt u verder gaan met stap 4:

4. Neem contact op met onze klantenservice, dan krijgt u van onze medewerk(st)er een retournummer waarmee u de gewenste artikelen retour kunt zenden
5. Verpak uw artikelen in een voor transport geschikte omverpakking, voorzien van opvulmateriaal, zodat de artikelen onderweg niet beschadigen; zie punt 1 (tip: gebruik de luchtzakjes die wij als opvulmateriaal bij aanlevering gebruikt hebben!)
6. Leg altijd een kopie van de factuur of de pakbon in de doos, voorzien van het retournummer dat u van onze medewerk(st)er heeft gekregen

Zodra uw retourzending bij ons ontvangen is, nemen wij deze nog dezelfde dag in behandeling indien aan alle bovengenoemde punten voldaan is.

Indien wij uw retour ontvangen met een beschadigde verpakking, verbroken zegel of andere reden die retournering voor ons onmogelijk maakt, behouden wij ons het recht voor om het artikel niet te crediteren.


Hoe werken retourbetalingen?

Indien u een of meerdere artikelen retour heeft gestuurd ontvangt u een creditnota. Deze kunt u zelf verrekenen met de eerstvolgende factuur. Geef bij de betaling van de eerstvolgende factuur aan om welke creditnota het gaat. Indien u geen nieuwe bestelling plaatst kunt u
contact opnemen waarna het bedrag wordt teruggestort. 

Indien u betaald per automatische incasso wordt de creditnota automatisch door ons verrekend op de eerstvolgende incasso. Indien er geen nieuwe incasso komt kunt u contact opnemen waarna het bedrag wordt teruggestort. 

Speciaal voor u bestelde artikelen     

Doordat we speciaal bestelde artikelen niet standaard op voorraad houden kunt u speciaal voor u bestelde artikelen niet retourneren of ruilen (te herkennen aan de letter D voor het artikelnummer). Tevens mogen Anesthetica en Steriele producten niet retour worden genomen vanwege wettelijke regelgeving. 

Laden
Laden